Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — momodagroup.com Version du 28 octobre 2026 1. Qui traite vos données ? MOMODA est responsable des données utilisées pour traiter les demandes adressées à sa boutique. Adresse de contact : siège de MOMODA, Ndogbong, près de la compagnie de la Gendarmerie, Douala, Cameroun. Courriel : contact@momodagroup.com. Téléphone : +237 656 35 53 99. 2. Quelles informations sont concernées ? Selon les services utilisés, vous pouvez communiquer votre nom, votre téléphone, votre adresse électronique, votre adresse de livraison, votre ville, votre code postal et votre pays. S’y ajoutent votre sélection de produits, les quantités, les demandes de devis ou commandes et les échanges nécessaires à leur suivi. Lorsqu’un compte ou une contribution est utilisé, les informations d’identification et les contenus associés sont également concernés. Le fonctionnement technique du site peut générer des informations de connexion et de sécurité, notamment l’adresse IP et les événements d’accès. Ne transmettez pas de données sensibles dans les messages ou contributions publiques. Les données requises pour traiter une demande doivent être exactes ; sans les coordonnées nécessaires, MOMODA peut ne pas être en mesure d’y répondre ou d’organiser une livraison. 3. Pourquoi ces données sont-elles utilisées ? Elles servent à répondre à vos questions, établir un devis, préparer et suivre une commande, organiser la livraison, traiter les réclamations et assurer le fonctionnement et la sécurité de la boutique. Les demandes et ventes reposent sur les démarches précontractuelles et l’exécution de la relation commerciale ; les pièces exigées par la loi répondent aux obligations légales applicables. La sécurité et la prévention des abus répondent à l’intérêt légitime de protéger le service, dans le respect de vos droits. Une utilisation facultative nécessitant votre consentement doit faire l’objet d’un choix distinct ; ce consentement peut être retiré sans remettre en cause les traitements antérieurs licites. 4. Qui peut y accéder ? L’accès est limité aux personnes habilitées chez MOMODA et aux prestataires intervenant pour les besoins du service, dans la mesure nécessaire : assistance technique et hébergement, livraison, et prestataires de règlement lorsqu’un paiement est organisé. Les autorités peuvent recevoir les informations légalement requises. Les coordonnées de livraison ne doivent être utilisées que pour exécuter cette prestation. Pour connaître les prestataires et lieux de traitement applicables à votre demande, contactez MOMODA. 5. Paiements et services externes La boutique fonctionne actuellement en catalogue et demandes de devis, sans encaissement intégré en ligne. Un règlement par carte ou Mobile Money organisé après le devis relève aussi des règles de confidentialité du prestataire utilisé. MOMODA ne vous demande jamais vos codes secrets ou codes de validation par message. Si vous choisissez de contacter MOMODA par un service externe ou de consulter une vidéo intégrée, ce service peut recevoir des informations de connexion et appliquer sa propre politique de confidentialité, y compris pour des traitements hors du Cameroun. Le cas échéant, les transferts effectués pour le compte de MOMODA doivent respecter les garanties et formalités imposées par la réglementation applicable. Cette page ne prétend pas que toutes les données sont hébergées au Cameroun. 6. Cookies et stockage dans le navigateur Le site utilise des mécanismes techniques pour les sessions de connexion et, selon le parcours, l’identification temporaire d’une demande sans compte. Le panier est mémorisé dans le stockage local du navigateur ; les coordonnées saisies pour une demande, les recherches et certains choix de produits peuvent être conservés pendant la session de navigation. Les coordonnées de demande mémorisées sont retirées de ce stockage de session après un envoi réussi. Le panier reste mémorisé jusqu’à son remplacement, sa remise à zéro ou l’effacement des données du site dans votre navigateur. Les cookies techniques de connexion sont prévus pour huit heures et le cookie d’identification d’une demande sans compte pour vingt-quatre heures. Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies et données du site depuis votre navigateur ; certaines fonctions peuvent alors être perturbées. Toute utilisation de traceurs facultatifs soumise à consentement doit faire l’objet d’une information et d’un choix adaptés avant leur activation. 7. Conservation Les informations ne doivent être conservées que pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et à son suivi. Pour une vente, certaines pièces doivent rester archivées pendant les durées légales comptables, fiscales et de preuve applicables. Une réclamation ou un litige peut justifier une conservation restreinte jusqu’à son règlement et l’expiration des délais de recours. Les informations devenues inutiles doivent être supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales. Contactez MOMODA pour connaître la durée applicable à une catégorie précise de vos données ou demander leur suppression ; cette politique n’annonce pas un effacement automatique qui ne serait pas configuré. 8. Vos demandes et vos droits Vous pouvez demander des informations sur les traitements, l’accès à vos données et leur rectification. Vous pouvez aussi solliciter leur effacement, vous opposer à certaines utilisations ou retirer un consentement ; les conditions et limites prévues par les textes applicables restent réservées, notamment pour les archives légalement obligatoires. Adressez votre demande à contact@momodagroup.com ou au siège indiqué ci-dessus, en précisant votre demande et les coordonnées permettant de retrouver votre dossier. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire ; n’envoyez pas spontanément de copie intégrale d’un document d’identité. En cas de difficulté, vous pouvez exercer les recours prévus auprès de l’autorité ou de la juridiction compétente. 9. Sécurité et modifications Les accès doivent être limités aux personnes habilitées et les informations protégées contre les accès ou divulgations non autorisés. Aucun service en ligne ne peut garantir l’absence absolue de risque. Signalez tout incident suspect au contact ci-dessus. La date de mise à jour figure en tête de page ; une nouvelle utilisation des données doit faire l’objet de l’information et, lorsque nécessaire, du consentement requis.